המפתח להנעה הוא:
כל המודלים בהנעת עובדים מייצגים את המשפט:
"התאם את הפיתיון לדג ולא לדייג!" -
1. לזהות מי עומד מולך- מיהו הדג?
מהם צרכיו?
מה תוכנת ההפעלה שלו?
מה חשוב לו?

איך חושב?איך מדבר?
מה יגרום לו לתחושה טובה?
מה מדליק אותו?

2. מה הפיתיון?
מה הדבר שאם אעשה יגרום לו להרגיש טוב יותר?
להיות עם תשוקה? ועיניים נוצצות?
מה תוכנת ההפעלה שלו מבינה?

3. נתאים את הפיתיון לדג
לאחר שזיהינו את צרכיו ותוכנת הפעלה שלו, כעת נתאים את הדרך, כך שיבין ויתאים לצרכיו הפנימיים. לא נפעל מתוך מי שאני אלא מתוך מה שנכון ומובן לצד השני.
לדוגמה:
עובד שהוא רגשי, ומדבר במונחים רגשיים-אני לחוץ..אני מרגיש..רע\טוב לי...
נדבר אליו במילים רגשיות, תוך סבלנות והקשבה.

אם העובד הוא אדם הגיוני ומשימתי - נדבר אליו במילים הגיוניות- מה אתה חושב? מה לדעתך יעזור? נדבר ביעדים ברורים ענייניים, קצר ולעניין.

עובד שהוא איש הפרטים הקטנים, בעל יכולת לעמוד בנהלים, להגיע לשורות הקטנות, נפרט לו ברמה הזו כשנרצה לתת לו משימה.

עובד שזקוק להערכה ופרגון, כשנחמיא לו, עיניו נוצצות, נזהה שזה אחד מצרכיו ונדאג ליישם אותם בשוטף.

אם העובד זקוק לתחושת שייכות ואהבה- נשתף אותו בהחלטות, נשתמש במילים "אנו יחד, אנחנו
משפחה"

וכן הלאה...

נכתב ע"י לילך זיו, מלווה ומאמנת עסקית ואישית KIVOONIM.COM
לקבלת מאמרים בחינם למייל צור קשר